FAQ

Commandes

Q : Comment passer une commande ?
R : Pour passer commande, il suffit de sélectionner le produit désiré, de l'ajouter à votre panier, puis de suivre les instructions pour le paiement et la livraison. Un compte utilisateur n'est pas obligatoire, mais recommandé pour un suivi facile de votre commande.

Q : Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
R : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour annuler ou modifier votre commande. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de retour.

Paiement

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, et d'autres modes de paiement sécurisés. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Livraison

Q : Quels sont les délais et frais de livraison ?
R : Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction du poids et de la taille de votre commande, ainsi que de la destination de livraison.

Q : Livrez-vous à l'international ?
R : Oui, nous proposons la livraison internationale. Les frais et délais de livraison varient selon le pays de destination.

Retours et remboursements

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Vous pouvez retourner votre produit sous 14 jours après la réception si celui-ci ne vous satisfait pas. Le produit doit être retourné dans son état original. Veuillez contacter notre service client pour démarrer le processus de retour.

Q : Comment puis-je obtenir un remboursement ?
R : Une fois que nous recevons votre retour et vérifions l'état du produit, le remboursement sera traité via le mode de paiement original dans un délai de 14 jours ouvrables.

Service client

Q : Comment contacter le service client ?
R : Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone, ou via notre formulaire de contact sur le site. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous assister dans votre expérience d'achat.